Unterstützung

Häufig gestellte Fragen

Das Skript funktioniert nicht oder meldet einen Fehler beim Start

• Überprüfen Sie, ob in Illustrator ein Dokument mit der Vorlage geöffnet ist
• Der erste Start dauert länger aufgrund einer einmaligen Integritätsprüfung - Illustrator kann kurzzeitig „einfrieren“
• Überprüfen Sie den Lizenzstatus im Dialog „Über das Skript“
• Sehen Sie in der Datei ExportPDF_Log.txt (CorelDRAW: ExportPDF-Corel_Log.txt) nach Fehlerdetails

Kann das Skript Tabellen aus Excel oder Calc lesen?

• Das Skript liest CSV. Das ist kein anderes Datenformat, sondern nur eine andere Speicherform derselben Tabelle. In Excel wählen Sie Datei, Speichern unter und den Typ CSV UTF-8. In LibreOffice Calc Datei, Speichern unter und den Typ Text CSV. In Google Tabellen Datei, Herunterladen, CSV. Formeln werden als Ergebniswerte gespeichert und die Formatierung geht nicht mit, weil das Skript mit dem Inhalt der Zellen arbeitet, nicht mit ihrem Aussehen. Um Trennzeichen und Kodierung müssen Sie sich nicht kümmern, das erkennt das Skript selbst.
  (Ich arbeite mit LibreOffice Calc und habe dafür ein Makro, das nur den markierten Bereich als CSV speichert. Wenn Ihnen das hilft, schreiben Sie mir.)

Das Skript aktualisiert keine Textfelder

• Die Textfelder müssen exakte Namen gemäß der Konfiguration haben (NameText, NummerText, SpitznameText usw.)
• Die Felder dürfen weder gesperrt noch versteckt sein
• Bei Illustrator: die richtige Zeichenfläche muss aktiv sein

• Der Effekt Envelope Distort kann Probleme verursachen - verwenden Sie Expand Appearance

Probleme mit diakritischen Zeichen

Die häufigste Ursache ist eine Schriftart ohne die erforderlichen Zeichen. Das Skript bietet zwei Modi:

• Nativ - die Schriftart muss diakritische Zeichen enthalten
• Manuell - das Skript ergänzt diakritische Zeichen als Symbole (erfordert keine Schriftlokalisierung)

Die neue Version enthält eine automatische Schriftvalidierung, die vor dem Export die Verfügbarkeit aller Zeichen überprüft.

Ausführlicher steht das im Artikel Eine Schrift ohne Sonderzeichen: was das Programm von allein macht, wenn ein Zeichen fehlt, und warum ein Schriftwechsel keine Antwort ist.

Grafische Nummern oder Logo in der Nummer werden nicht richtig eingefügt

• Symbole müssen genau nach der Konfiguration benannt sein (Ziffern 0–9)
• Referenzrahmen für das Logo müssen in der Vorlage vorhanden sein
• Überprüfen Sie die Ebene „Symbole“ (CorelDRAW) oder die Symbolbibliothek (Illustrator)

Wie das Logo in den Ziffern eingerichtet wird und warum es zehn verschiedene Positionen sind, beschreibe ich im Artikel Das Vereinslogo in der Trikotnummer.

Wie erhalte ich die Demoversion?

Die Demo steht kostenlos zur Verfügung:

• Illustrator - sofort von der Illustrator-Versionsseite
• CorelDRAW - kostenlose Installation per AnyDesk (~15 Min.), da das Plugin für Ihre CorelDRAW-Version kompiliert wird. CorelDRAW-Demo anfordern

Die Demo bietet alle Funktionen der Vollversion, begrenzt auf 30 Ausführungen und 20 CSV-Zeilen. Nach Ausschöpfen des Limits können Sie einen Schlüssel zur Verlängerung der Demo anfordern (kostenlos, nach Absprache) oder zur Vollversion wechseln - siehe Lizenzpreise oder direkt zum Bestellformular.

Wie melde ich einen Fehler?

Bitte senden Sie an info@exportpdf.cz:

• Beschreibung des Problems und was Sie getan haben, als es auftrat
• Die Datei ExportPDF_Log.txt bzw. ExportPDF-Corel_Log.txt - sie liegt neben der Quelldatei, nicht bei den fertigen PDFs

• Ihre Illustrator/CorelDRAW-Version
• Falls möglich, eine Beispielvorlage und CSV-Datei

Wie lange dauert die Antwort?

Ich beantworte E-Mails innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Kritische Probleme (bezahlte Lizenz funktioniert überhaupt nicht) werden sofort bearbeitet.