Podpora

Často kladené otázky

Skript nefunguje nebo hlásí chybu při spuštění

• Zkontrolujte, že je v Illustratoru otevřený dokument se šablonou
• První spuštění trvá déle kvůli jednorázové kontrole integrity - Illustrator může chvíli „zamrznout“
• Zkontrolujte stav licence v dialogu O skriptu
• Podívejte se do souboru ExportPDF_Log.txt (CorelDRAW: ExportPDF-Corel_Log.txt) na podrobnosti chyby

Umí skript číst tabulky z Excelu nebo Calcu?

• Skript čte CSV. Není to jiný formát dat, je to jen jiné uložení téže tabulky. V Excelu zvolíte Soubor, Uložit jako a typ CSV UTF-8. V LibreOffice Calcu Soubor, Uložit jako a typ Text CSV. V Google Tabulkách Soubor, Stáhnout, CSV. Vzorce se uloží jako výsledné hodnoty a formátování se neukládá, protože skript pracuje s obsahem buněk, ne s jejich vzhledem. Oddělovač ani kódování řešit nemusíte, skript si je zjistí sám.
  (Pracuji v LibreOffice Calcu a mám k němu makro, které uloží jako CSV jen vybranou oblast tabulky. Když se vám to hodí, napište si o něj.)

Skript neaktualizuje textová pole

• Textová pole musí mít přesné názvy odpovídající konfiguraci (JmenoText, CisloText, PrezdivkaText apod.)
• Pole nesmí být zamčená ani skrytá
• U Illustratoru: aktivní musí být správné plátno
• Efekt Envelope Distort může způsobit problémy - použijte Expand Appearance

Problémy s diakritikou

Nejčastější příčinou je font bez českých znaků. Skript nabízí dva režimy:

• Nativní - font musí obsahovat háčky a čárky
• Manuální - skript doplní diakritiku jako symboly (nevyžaduje českou lokalizaci fontu)

Nová verze obsahuje automatickou validaci fontů, která před exportem zkontroluje dostupnost všech znaků.

Podrobněji je to rozepsané v článku Font bez diakritiky: co program udělá sám, když znak chybí, a proč se to nevyřeší výměnou fontu.

Grafická čísla nebo logo v číslech se nevkládají správně

• Symboly musí být pojmenované přesně podle konfigurace (číslice 0–9)
• Referenční rámečky pro logo musí existovat v šabloně
• Zkontrolujte vrstvu „Symboly“ (CorelDRAW) nebo knihovnu symbolů (Illustrator)

Jak se logo do čísel nastavuje a proč jde o deset různých pozic, popisuju v článku Logo klubu uvnitř čísla na dresu.

Jak získám demo verzi?

Demo je ke stažení zdarma:

• Illustrator - okamžitě ze stránky verze pro Illustrator
• CorelDRAW - bezplatná instalace přes AnyDesk (~15 min), protože plugin se kompiluje pro vaši verzi CorelDRAW. Vyžádat demo CorelDRAW

Demo má všechny funkce plné verze s omezením na 30 spuštění a 20 řádků CSV. Po vyčerpání limitu si můžete vyžádat klíč pro prodloužení dema (zdarma, na základě dohody) nebo přejít na plnou verzi - podívejte se na ceník licencí nebo rovnou na objednávkový formulář.

Jak nahlásit chybu?

Pošlete mi na  info@exportpdf.cz:

• Popis problému a co jste dělali, když nastal
• Soubor ExportPDF_Log.txt nebo ExportPDF-Corel_Log.txt - leží u zdrojového souboru, ne u hotových PDF
• Verzi Illustrator/CorelDRAW, kterou používáte
• Pokud je to možné, ukázkovou šablonu a CSV soubor

Jak dlouho trvá odezva?

Na e-maily odpovídám do 24 hodin v pracovní dny. Telefonicky jsem k dispozici Po–Pá, 9:00–17:00. Kritické problémy (skript vůbec nefunguje u placené licence) řeším obratem.